Over Brickrust
Wie er achter Brickrust zit
Je stuurt een doos met iemands spullen naar een adres dat je niet kent, en je betaalt vooruit. Dat is veel gevraagd. Op deze pagina staat daarom wie het werk doet, hoe het werkt en waar je ons kunt vinden.
Eén paar handen
Brickrust is een eenmanszaak. Ik ben degene die je aanvraag leest, je prijsopgave schrijft, je pakket uitpakt, elke steen door mijn handen laat gaan en je rapport opstelt. Er zijn geen wisselende medewerkers en er is geen callcenter. Wat ik beloof, doe ik zelf.
Dat heeft een nadeel en een voordeel. Het nadeel is dat er maar een beperkt aantal opdrachten per maand in past — dus soms moet je even wachten. Het voordeel is dat de kwaliteit niet wisselt en dat er nooit iets tussen wal en schip valt omdat een collega dacht dat iemand anders het deed.
— Jennifer, Brickrust
Waarom alles schriftelijk gaat
Bij Brickrust verloopt alles per e-mail en via formulieren. Geen telefonische klantenservice, geen afspraken die je in je agenda moet zetten, geen wachtrij aan de telefoon. Dat is een bewuste keuze in de manier waarop dit bedrijf is ingericht, en het levert jou drie dingen op.
Alles staat zwart op wit. Je prijsopgave, je ontvangstbevestiging, je rapport — je kunt het teruglezen en doorsturen. Niemand hoeft zich achteraf af te vragen wat er precies is afgesproken.
Je hoeft nooit op een moment te reageren dat jou niet uitkomt. Je vult het formulier in wanneer het je schikt en je leest je antwoord wanneer je tijd hebt. Dat werkt vooral prettig als je hier middenin iets anders mee bezig bent — een verhuizing, een nalatenschap, een huis dat leeg moet.
Het werk krijgt volle aandacht. Een set natellen tegen de onderdelenlijst gaat niet goed met een telefoon ernaast. Door de communicatie te bundelen blijft het zoekwerk zorgvuldig.
Vier dingen die niet veranderen
Onafhankelijk
We kopen geen LEGO® in. Onze waardebepaling heeft dus geen belang bij een lage uitkomst — dat is het hele verschil met een bod.
Zorgvuldig
Kwaliteit gaat vóór snelheid. Liever een week langer dan een set die verkeerd is geteld.
Eerlijk
Als uitzoeken in jouw geval niet loont, zeggen we dat. Ook als dat ons een opdracht kost.
Voorspelbaar
Eén bedrag vooraf, een concrete doorlooptijd, en geen verrassingen achteraf.
Wie je voor je hebt
Brickrust — handelsnaam van Emm’s Administratie
Abdijlaan 326, 5404 NN Uden
KvK-nummer: 96971479 · Btw-id: NL005241506B44
E-mail: info@brickrust.com · Website: brickrust.com
Het adres is ons vestigingsadres. Er is geen winkel en er zijn geen inloopuren — het werk gebeurt op afspraak per e-mail. Alleen voor de bouwservice kun je een set langsbrengen of ophalen, op vaste momenten die we per e-mail afspreken.