Alles wat mensen ons vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail hem gerust naar info@brickrust.com — dan beantwoorden we hem, en zetten we hem er waarschijnlijk bij.
Wat doen jullie precies?
Je stuurt ons je ongesorteerde LEGO®. Wij doorzoeken de partij op setonderdelen, zoeken uit welke sets erin zitten, controleren per set of hij compleet is en bepalen de indicatieve waarde. Je krijgt een digitaal rapport en je LEGO® terug. Op verzoek maken we het ook verkoopklaar met foto's en verkoopteksten.
Kopen jullie ook LEGO op?
Nee, en dat is een bewuste keuze. Een partij die je LEGO® wil kópen en tegelijk de waarde bepaalt, keurt zijn eigen vlees. Omdat wij niets inkopen, heeft onze waardebepaling geen belang bij een lage uitkomst. Wil je verkopen, dan verwijzen we je door of helpen we je het zelf te doen.
Ik weet niet of het de moeite waard is. Kan ik dat eerst uitzoeken?
Ja. Daar is de Waardescan voor: voor € 49 stuur je zes tot tien foto's en krijg je binnen vijf werkdagen een beknopt rapport met een grove waarde-indicatie en een eerlijk advies over de route. Zit er weinig bijzonders in, dan zeggen we dat gewoon. Ga je door met niveau 2 of 3, dan wordt het bedrag volledig verrekend.
Wat is het verschil tussen de niveaus?
Niveau 1 is alleen sorteren, zonder rapport — op kleur, op soort of op beide. Niveau 2 is ons hoofdproduct: we zoeken uit welke sets erin zitten, controleren de compleetheid en maken een rapport met indicatieve waarde. Niveau 3 is niveau 2 plus foto's en kant-en-klare verkoopteksten per set. Niveau 4, verkoop namens jou tegen commissie, is in voorbereiding en nog niet beschikbaar.
Sorteren jullie mijn hele partij bij niveau 2?
Nee. Bij niveau 2 en 3 doorzoeken we de partij op setonderdelen — bedrukte stukken, unieke vormen, minifiguren, handleidingen — en leggen we de gevonden sets bij elkaar. Het restant komt als bulk terug. De hele partij op set uitsorteren zou de prijs ongeveer verdubbelen terwijl je er niets extra's door weet. Wil je het restant tóch gesorteerd terug, dan boek je niveau 1 erbij over dat deel.
Waarom staat er geen kiloprijs meer?
Omdat het werk niet recht evenredig met het gewicht loopt: een partij van 30 kilo kost ons geen zes keer zoveel tijd als een partij van 5 kilo. En belangrijker: bij niveau 2 koop je geen sorteerwerk maar het antwoord op de vraag wat erin zit. Daarom rekenen we in banden per partijgrootte — dan zie je meteen je totaal in plaats van een som die je zelf moet maken. Bij niveau 1, waar je wél sorteerwerk koopt, geldt nog steeds een prijs per kilo.
Wat kost het?
Bij niveau 2 betaal je per omvangband: € 95 tot 5 kg, € 185 voor 5–15 kg, € 295 voor 15–30 kg en € 445 voor 30–50 kg. Daar komt een vast bedrag per gevonden set bij: € 7, € 17,50, € 31 of € 49, afhankelijk van hoe groot de set is. Niveau 3 is niveau 2 plus € 15 per set. Niveau 1 kost € 10,50 tot € 28 per kilo, met een minimum van € 60 per opdracht.
Krijg ik één bedrag of een rekening met losse posten?
Eén bedrag. Je ontvangt vóór je iets opstuurt een prijsopgave per e-mail met één definitief totaalbedrag. De opbouw staat erbij zodat je kunt zien waar het vandaan komt, maar je hoeft nooit zelf iets op te tellen.
Wanneer betaal ik?
Vooraf, nadat je akkoord bent gegaan op de prijsopgave. Pas daarna stuur je je LEGO® op. Blijkt bij weging dat je partij in een andere band valt, dan hoor je dat vóórdat we beginnen en beslis je zelf of je doorgaat.
Wat als mijn partij zwaarder blijkt dan ik dacht?
Dan wegen we hem bij ontvangst na en sturen we je een aangepaste prijsopgave. We beginnen pas na jouw akkoord. Wil je niet doorgaan, dan sturen we de partij terug tegen de retourkosten en betalen we de rest terug.
Hoe stuur ik mijn LEGO op?
Je stuurt zelf op, met de vervoerder die jij kiest, zodat je zelf bepaalt hoe je de zending verzekert. In de prijsopgave staan duidelijke verpakkingsinstructies. Gebruik stevige dozen en houd rekening met een maximum van ongeveer 20 kilo per doos.
Wat kost de retourzending?
Die doen wij, verzekerd en met track & trace, tegen een vast bedrag: € 12 tot 15 kg, € 25 voor 15–30 kg en € 38 voor 30–50 kg. Verpakkingsmateriaal — dozen, zakken, labels en de paklijst — zit daar al in. Laat je het restant achter, dan valt de retourzending vaak in een lagere band en betaal je minder.
Wat als mijn pakket kwijtraakt of beschadigd raakt?
Voor de heenzending ben jij de afzender: die verzeker je zelf bij je vervoerder, en een claim loopt via hen. Zodra je pakket bij ons binnen is, maken we overzichtsfoto's en sturen we je een ontvangstbevestiging, zodat vaststaat wat er is aangekomen en in welke staat. De retourzending versturen wij verzekerd tot € 500 per doos. Onze aansprakelijkheid is verder beperkt tot het factuurbedrag van je opdracht; dat staat in artikel 15 van de algemene voorwaarden. We hebben geen aparte goederenverzekering, en dat zeggen we liever eerlijk dan dat je erachter komt als er iets misgaat. Heb je een partij met een hoge waarde? Laat het weten, dan bespreken we vooraf per e-mail hoe we dat aanpakken.
Krijg ik mijn eigen stenen terug?
Ja. We werken per opdracht en houden partijen strikt gescheiden — er is geen gedeelde voorraad waar iets uit of in gaat. We kopen ook niets in, dus er ligt hier niets anders dan het werk van klanten.
Werken jullie ook voor België?
Ja, Belgische klanten zijn welkom. Verzending naar en vanuit België is wel aanzienlijk duurder, dus daar regel je zowel de heen- als de retourzending zelf. We zetten in je prijsopgave wat dat ongeveer kost, zodat je het kunt meewegen.
Hoe lang duurt het?
Meestal drie weken na ontvangst van je pakket. Bij een grote partij kan het langer duren; dat zeggen we dan vooraf in de prijsopgave, niet achteraf. Een Waardescan gaat sneller: vijf werkdagen, want daar komt geen pakket aan te pas.
Kan ik ergens zien hoe ver jullie zijn?
Je hoort van ons op drie momenten: bij ontvangst van je pakket (met foto's), als er iets is waarover je moet beslissen, en bij de oplevering. Tussendoor hoef je niets te doen en krijg je geen berichten — dat houdt het rustig voor ons allebei. Heb je een vraag, dan mail je gewoon.
Waarom nemen jullie maar een beperkt aantal opdrachten aan?
Omdat dit werk volle aandacht vraagt en dat niet samengaat met een wachtrij die blijft groeien. Liever eerlijk zeggen dat het vol is dan een belofte doen die we niet waarmaken. Staat het vol, dan noemen we in ons antwoord wanneer er weer ruimte is.
Wat staat er in het rapport?
Per gevonden set: het setnummer, de naam, het jaar, het aantal onderdelen, of de set compleet is en wat er eventueel mist, de staat, en een indicatieve waarde met de bron erbij. Daarnaast een samenvatting van de hele partij, een inschatting van het restant, en een advies over wat verstandig is om ermee te doen. Je kunt een voorbeeldrapport bekijken op de pagina Voorbeelden.
Waar baseren jullie de waarde op?
Op actuele verkoopdata van gespecialiseerde platforms, vooral BrickLink en BrickEconomy. We noemen in het rapport per set waar het getal vandaan komt, zodat je het zelf kunt nakijken.
Is dat een officiële taxatie?
Nee. Het is een goed onderbouwde indicatieve waarde, bedoeld om je te helpen kiezen — houden, verkopen of doneren. Het is geen taxatie voor een verzekering en geen garantie op de opbrengst. Wat je er werkelijk voor krijgt hangt af van waar je verkoopt, wanneer, en hoeveel moeite je erin steekt.
Wat als er niets bijzonders in mijn partij zit?
Dan staat dat in het rapport, met het advies dat daarbij hoort: verkoop dit per kilo, dat is verstandiger. Dat is een geldige uitkomst en geen mislukking. Wil je dat risico vooraf beperken, doe dan eerst een Waardescan van € 49 — daarmee weet je het voor een klein bedrag.
Wat gebeurt er met de LEGO die overblijft?
Dat bepaal jij bij je aanvraag. Je kunt alles laten terugsturen, het restant bij ons achterlaten, of het achterlaten met verrekening op de prijs. Laat je het achter, dan leggen we dat kort schriftelijk vast in de prijsopgave voordat je akkoord geeft.
Wat als er namaak of iets persoonlijks tussen zit?
Namaakonderdelen halen we eruit en benoemen we in het rapport — ze horen niet in een waardebepaling thuis. Vinden we iets persoonlijks dat er niet in hoort, zoals een sieraad, een brief of een foto, dan halen we het eruit en krijg je het apart terug. We gooien nooit iets weg zonder overleg.
Kan ik mijn LEGO langsbrengen?
Bij grotere partijen, vanaf ongeveer 50 kilo, kan dat in Uden op een moment dat we per e-mail afspreken. Voor de bouwservice is langsbrengen en ophalen de enige manier, want een opgebouwde set gaat niet per post.
Kan ik jullie bellen?
Nee, en dat is bewust. Alles verloopt per e-mail en via formulieren. Dat betekent dat alles zwart op wit staat en dat je nooit hoeft te reageren op een moment dat jou niet uitkomt. Mail je vraag naar info@brickrust.com en je krijgt antwoord.
Verhuren jullie ook sets?
Niet meer. We hebben de verhuur gestopt om ons te concentreren op waar we het verschil maken: uitzoeken en waarderen. Er zijn in Nederland en België genoeg partijen die LEGO® verhuren en dat goed doen.
Publiceren jullie foto's van mijn LEGO?
Alleen als je daar apart toestemming voor geeft. Standaard doen we dat niet. De foto's op de pagina Voorbeelden zijn geplaatst met toestemming, of het gaat om onze eigen LEGO®.
Nog geen antwoord gevonden?
Stel je vraag per e-mail. Je krijgt rustig antwoord, zonder dat je ergens aan vastzit.